Operação
Indicadores de desempenho: KPIs para empresas de serviço
Quais indicadores de desempenho uma empresa de serviço deve acompanhar? Veja os KPIs de financeiro, clientes, operação e equipe, com fórmula e exemplo.
Israel A. Cardoso··5 min
Operação
Como separar dinheiro pessoal da empresa: guia prático
Misturar conta pessoal e da empresa esconde lucro, prejuízo e gera problema fiscal. Veja como separar, definir pró-labore e organizar o caixa em 5 passos.
Israel A. Cardoso··6 min
Operação
POP: o que é e como fazer um passo a passo
POP é o Procedimento Operacional Padrão, o passo a passo de uma tarefa. Veja o que é, para que serve, um modelo simples e como fazer o time usar.
Israel A. Cardoso··6 min
Operação
Mapeamento de processos: o que é e como fazer
Mapeamento de processos é desenhar como o trabalho acontece de verdade na empresa. Veja o passo a passo, um exemplo completo e como virar melhoria.
Israel A. Cardoso··6 min
Operação
Diagnóstico Operacional de Agência: Raio-X Antes do Q4
Diagnóstico operacional de agência em 10 pontos: capacidade, retrabalho e margem. Faça o raio-x em uma semana antes da Black Friday.
Israel A. Cardoso··7 min
Operação
Fluxo de Produção de Conteúdo Sem Gargalo: Guia Completo
Aprenda a estruturar o fluxo de produção de conteúdo da agência com etapas, SLA e diagnóstico de gargalo semanal. Guia prático para aplicar hoje.
Israel A. Cardoso··7 min
Operação
Revisão por pares na agência sem travar a entrega
Como implantar revisão por pares na agência para pegar erro antes do cliente, sem criar etapa que atrasa tudo nem clima de fiscalização.
Israel A. Cardoso··2 min
Operação
Verba de Mídia na Black Friday: Como Planejar o Q4 Direito
Descubra como projetar o aumento de CPM da Black Friday, realocar verba entre canais e alinhar expectativa com o cliente antes do leilão inflacionar.
Israel A. Cardoso··7 min
Operação
Como Escalar Equipe na Agência sem Quebrar na Black Friday
Aprenda como escalar equipe da agência para a Black Friday com freelancers, banco de horas e congelamento de férias sem comprometer a entrega.
Israel A. Cardoso··8 min