Operação
POP: o que é e como fazer um passo a passo
POP é o Procedimento Operacional Padrão, o passo a passo de uma tarefa. Veja o que é, para que serve, um modelo simples e como fazer o time usar.
Israel A. Cardoso··6 min
IA
Biblioteca de prompts: o ativo de IA da agência
Como montar e manter uma biblioteca de prompts na agência para o resultado da IA parar de depender de quem está pedindo.
Israel A. Cardoso··2 min
IA
Como treinar o time para usar IA sem perder padrão
Como levar IA para a rotina do time da agência com padrão de qualidade mantido, sem que cada pessoa invente o próprio jeito de usar.
Israel A. Cardoso··2 min
Operação
Documentação viva: como manter POP atualizado
Por que os POPs da agência envelhecem em três meses e o que fazer para a documentação acompanhar o processo real sem virar projeto paralelo.
Israel A. Cardoso··2 min
Operação
Padrão de nomenclatura: o detalhe que organiza tudo
Como definir um padrão de nomenclatura para arquivos, campanhas e tarefas na agência, e por que ele decide se você consegue medir alguma coisa depois.
Israel A. Cardoso··2 min
IA
IA no atendimento da agência sem robotizar o time
Como padronizar as respostas de atendimento ao cliente com apoio de IA sem transformar o time em atendente de script e perder a relação construída.
Israel A. Cardoso··2 min
Operação
Checklist Gestão de Tráfego: o Padrão Semanal da Agência
Um checklist de gestão de tráfego que padroniza a rotina entre gestores e impede conta abandonada. Veja o modelo semanal completo por cliente.
Israel A. Cardoso··6 min
Tecnologia
Central de arquivos do cliente sem virar bagunça
Como montar uma central de arquivos por cliente que o time e o cliente encontram sozinhos, sem virar depósito de link perdido e pasta duplicada.
Israel A. Cardoso··3 min
IA
Tom de voz por cliente: como a IA respeita cada marca
Como documentar o tom de voz de cada cliente para a IA escrever no padrão certo e parar de entregar texto que soa igual para marcas completamente diferentes.
Israel A. Cardoso··3 min