Comercial
Reajuste de contrato agência: aumente o fee sem perder cliente
Veja quando e como reajustar o fee da sua agência sem perder clientes: gatilhos objetivos, roteiro de conversa em 4 passos e erros a evitar.
Israel A. Cardoso··6 min
Comercial
Churn em agência: os sinais antes do cliente sair
Os sinais que aparecem semanas antes de um cliente cancelar o contrato com a agência, e o que fazer quando eles aparecem em vez de descobrir no aviso.
Israel A. Cardoso··2 min
Liderança
Retenção de Clientes: a Estratégia que Vale Mais que Logo Novo
Retenção de clientes gera mais caixa que prospecção. Entenda o custo real do churn e as 5 alavancas que toda agência madura opera todo mês.
Israel A. Cardoso··8 min
Liderança
Reunião de resultados com cliente: como fazer o QBR perfeito
Descubra como estruturar a reunião de resultados com cliente (QBR) em 45 minutos para reter contas e destravar upsell na sua agência de marketing.
Israel A. Cardoso··8 min
Comercial
Dia do Cliente: Ações de Marketing para Expandir Contas
Veja como usar o Dia do Cliente para reter carteira, aplicar pesquisa de satisfação e abrir conversas de expansão na sua agência.
Israel A. Cardoso··7 min
Comercial
Upsell na carteira da agência sem forçar venda
Como estruturar upsell e cross-sell nos clientes atuais da agência partindo do resultado entregue, sem que a conversa pareça tentativa de vender mais.
Israel A. Cardoso··2 min
Operação
Cliente Insatisfeito: O Que Fazer Quando o Resultado é Ruim
Resultado veio ruim e o cliente está insatisfeito? Veja o protocolo prático de gestão de crise: diagnóstico, plano de correção e quando desistir da conta.
Israel A. Cardoso··7 min
Comercial
Retenção de Clientes Agência: Como Expandir Contratos
Aprenda a aumentar a retenção de clientes na agência com revisão trimestral, upsell no timing certo e sinais de churn mapeados antes do cancelamento.
Israel A. Cardoso··7 min
Comercial
Relatório de campanha para cliente que renova contrato
Estrutura prática de relatório de campanha para cliente: objetivo, investimento, resultado, aprendizado e próximo passo. Sem enfeite, com renovação.
Israel A. Cardoso··8 min