Handoff entre criação e mídia sem retrabalho
O combinado entre criação e mídia que evita peça refeita, formato errado e campanha atrasada esperando material na agência.
Poucos lugares geram tanto retrabalho quanto a passagem entre quem cria e quem sobe a campanha. A peça sai linda e no formato errado. O texto não cabe. Falta a versão vertical. O link está sem parâmetro.
Nenhum desses é erro de talento. São erros de combinado.
Onde a passagem quebra
A especificação chega depois. A criação começa com "faz um criativo para campanha" e a especificação real aparece na entrega.
Formato implícito. Cada canal tem exigência própria. Quando isso vive na cabeça de quem sobe a campanha, quem cria adivinha.
Aprovação fora de ordem. O cliente aprova a arte, mídia pede ajuste técnico, e a peça volta para aprovação. Duas rodadas onde cabia uma.
Nomenclatura solta. Arquivo chega com nome que não diz nada, e quem sobe precisa perguntar qual é qual.
O combinado que resolve
Uma especificação escrita na abertura da demanda, não na entrega. Cinco campos obrigatórios:
- Canal e posicionamento de destino
- Formatos e dimensões necessários, todos
- Limite de texto por área da peça
- Elementos obrigatórios: logo, aviso legal, chamada
- Data de subida, que define o prazo real, não a data de entrega da arte
Se algum estiver em branco, a demanda não entra na fila. Parece rígido e é o que elimina a maior parte das idas e voltas.
Uma conferência técnica de dois minutos antes de mandar para aprovação evita a rodada dupla. O cliente aprova uma peça que já é executável.
A ordem certa das etapas
- Demanda aberta com especificação completa
- Criação produz
- Mídia confere o técnico (formato, dimensão, texto, link)
- Cliente aprova
- Mídia sobe
O passo 3 é o que quase toda agência pula, e é o mais barato de todos. Inverter 3 e 4 é a origem da peça aprovada que não pode ser publicada.
Nomenclatura combinada
Um padrão de nome de arquivo que os dois lados entendem:
cliente_campanha_canal_formato_versao
acme_diadopai_meta_1080x1350_v1
Parece detalhe. É o que faz quem sobe a campanha parar de perguntar qual arquivo é de qual lugar, e o que permite achar a peça daqui a seis meses.
O prazo de corte
Defina até quando muda: por exemplo, mudança até 24 horas antes da subida entra; depois disso, entra na próxima rodada.
Sem corte, a campanha vira refém do último palpite, e quem sobe trabalha correndo, que é quando o erro acontece.
O indicador
Conte quantas peças voltam para ajuste por motivo técnico, não criativo.
Se esse número for alto, o problema está na especificação de entrada, não na criação. E é lá que a correção custa quase nada.
FAQ
Perguntas frequentes
De quem é a culpa quando a peça sai no formato errado?+
Do processo, quase sempre. Se a especificação não estava escrita na abertura da demanda, os dois lados agiram com a informação que tinham.
Vale ter uma reunião de passagem?+
Para campanha grande, sim. Para rotina, não: transforme em campo obrigatório na demanda, que é mais rápido e não depende de agenda.
Como lidar com mudança de última hora?+
Com prazo de corte definido. Depois dele, a mudança entra na próxima rodada, salvo decisão explícita de quem responde pela conta.
Sobre o autor
Israel A. Cardoso
Founder e CEO do GRUPO ISRL
Founder e CEO do GRUPO ISRL. Antes de criar o método, atuou como COO em agências de marketing, liderando a estruturação de processos e operações que precisavam escalar sem perder o controle. Mais de 6 anos no mercado digital.
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